Gentile Poste Italiane,
vi contatto in merito alla spedizione con codice 1UW1WIB003729, indicata come “consegnata” il 14 alle ore 15:23, ma mai ricevuta dal destinatario.
Desidero segnalare che in quella fascia oraria ero a casa e non si è presentato nessuno.
La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non risulta alcuna firma né documento di consegna (POD).
Ho contattato sia il venditore sia eBay, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro senza ottenere alcuna soluzione.
Il venditore non risponde più e non ha richiesto alcuna verifica presso di voi.
Un vostro operatore mi ha riferito che non risulta alcuna firma associata alla consegna e che non posso aprire personalmente una pratica di disconoscimento firma, poiché – in base al contratto tra Poste Italiane e il venditore – tale richiesta deve essere inoltrata dal mittente.
Poiché la consegna non è dimostrata, vi chiedo cortesemente di:
fornirmi la prova di consegna (POD) completa, comprensiva di firma, indirizzo esatto di recapito ed eventuale foto;
oppure, qualora la POD non esista,
procedere alla rettifica dello stato della spedizione (es. “smarrito”, “non consegnato”, “consegna non dimostrata”).
Questa rettifica è necessaria per poter riaprire la pratica di rimborso presso eBay, che ha respinto la mia richiesta basandosi solo sul tracciamento, nonostante la consegna non sia stata effettuata.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto.
Cordiali saluti,
Manuel Tirapelle
3491585762
manuel.tirapelle@gmail.com
