Buongiorno
ho acquistato in offerta un TV Carrefour il 27.11.2025 che non ho mai ricevuto (ricevuta in allegato).
A oggi la controversia è aperta con Carrefour e con TNT
TNT Bolzano che ha avuto il collo in giacenza dal 4 dicembre e dopo numerosissimi rinvii per
"Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino"
e indicazioni di consegna errate via e.mail,
il 18.12 ha indicato nel tracking "consegnato"
ma certamente non a me.
Rilevo che:
_ WS895024071 codice vettura sulla ricevuta di consegna differisce da WS89502407 sul tracking
_disconosco la firma come mia (il documento potrebbe essere non originale, non certificato da firma digitale o contraffatto)
_ non c'è data di consegna, ma la partenza 03.12.2025
_ il peso indicato di 0,1 kg è incongruo per un TV
_Posso affermare che quel giorno a quell'ora nessun mezzo o persona era presente in prossimità del cancello di accesso alla mia abitazione (posta al termine di una strada chiusa).
_TNT risponde così al reclamo via e.mail :
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Buongiorno Sig. xxx xxx
mi spiace per quanto mi segnala ed in merito alla sua segnalazione sono a comunicare di aver aperto la pratica reclamo n. XXXXX.
La spedizione risulta consegnata in data 18/12/25 come da ricevuta ricezione merce firmata dal destinatario in allegato: image.png (che allego alla presente in anteprima - non ho scaricato il file per sicurezza)
Mi scuso per il disagio che abbiamo arrecato e ringrazio per la collaborazione.
Procedo alla chiusura della pratica reclamo.
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Ho riaperto il reclamo a mezzo pec chiedendo un indennizzo a
fedexexpressitalysrl@legalmail.it
ma senza esito,
Come possiamo procedere ora, grazie
Cordiali saluti
