Buongiorno, sono costretta a porgere un reclamo a causa di una situazione che non riesco a risolvere. In data 13/01/2022 alle ore 17:52 la mia spedizione è stata presa in carico all'HUB di Francolino - Carpiano (MI), ed è arrivata alla filiale di Padova il 17/01/2022 alle ore 17:25. Il giorno successivo (Martedì 18/01) sembrava che la spedizione fosse in consegna verso il mio domicilio, ma alle ore 20:02 il tracking è stato aggiornato con non consegnabile.Da questo momento sono iniziati i miei contatti (o almeno i tentativi) con il servizio clienti, a cui ho inizialmente mandato una mail chiedendo spiegazioni tramite il modulo contatti sul sito, senza però ricevere alcuna risposta. Il giorno dopo ho telefonato al numero verde 800 933 311, e l'operatrice Maria mi ha garantito di aver inviato una segnalazione al corriere, ma Mercoledì dopo non è stato effettuato alcun tentativo di consegna. Ho quindi nuovamente chiamato il numero verde, e ancora è stata inviata la segnalazione. In data 24/01 ricevo finalmente risposta alla prima mail, in cui mi viene detto che la nuova consegna avverrà quanto prima, ed effettivamente alle 17:04 il pacco risulta in consegna, per poi però risultare non consegnabile circa due ore dopo. Il giorno dopo, 25/01, la beffa più grande: in consegna alle ore 08:00, e Rifiutata dal Destinatario alle 8:13, per poi finire in giacenza. Ancora una volta, nessuna risposta alla nuova mail in cui chiedevo spiegazioni.Personalmente mi sento presa in giro da questo servizio (se così si può definire), perché dichiarare di aver effettuato una consegna alle 8 del mattino e che tale consegna è stata rifiutata è affermare il falso, oltre che un insulto all'intelligenza del cliente.Rimango in attesa di un vostro riscontro.
