Mancata Consegna

Ordinato tramite Zooplus il cibo per il cane in data 22 Novembre 2022. Questo non è mai stato consegnato, tra l’altro sono chiuso in casa dal 17 novembre a causa di un intervento chirurgico, di conseguenza sono certo che il campanello non è mai stato suonato dal corriere. Zooplus sostiene che il pacco è stato consegnato in data 29 Novembre, mi girano la distinta del corriere dell’avvenuta consegna che OVVIAMENTE non è stata firmata da nessuno. Chiamo il corriere per avere delucidazioni, nello specifico Bartolini, il quale mi riferisce di non aver mai ricevuto l’ordine da Zooplus e che il numero di spedizione associato al mio ordine è assolutamente fittizio. Zooplus si rifiuta di effettuare una nuova consegna o il rimborso di quanto regolarmente pagato. Azienda veramente poco seria con un customer service mediocre. Rimpallano il problema ad altri per non rimborsare. Tutto ciò è inaccettabile di fronte a tale disservizio, di cui hanno conferma anche loro visto che mi hanno mandato una distinta di consegna che non ha alcun valore e non dimostra assolutamente niente se non la loro mediocrità.

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