ZOOPLUS

Spett. Zooplus In data 19 Settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 54,37 euro. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e provando i vari cibi sul mio gatto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite segnalazione sul Vs sito e mi è stato confermato il rimborso in data 27 Ottobre per un importo pari a 35,40 euro, dopo che vi avevo mandato indietro la merce. Lo stesso giorno vi ho comunicato che la carta sulla quale intendevate fare il rimborso era stata annullata e che quindi vi trasmettevo l’iban del mio cc, ma non ho ricevuto risposta. In data 5 Novemre ho chiamato il call center per avere delucidazioni; la signorina mi ha detto che chiedeva all’ufficio pagamenti e poi mi avrebbe fatto sapere qualcosa, ma ancora niente, né informazioni, né tantomeno rimborso di alcun tipo. Essendo già trascorsi diversi giorni vorrei sapere come possiamo organizzarci. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma concordata tramite riaccredito sul cc già indicato sul ticket di segnalazione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Conferma di rimborso

nonostante io clicchi sempre su "annulla iscrizione" continuo a ricevere mail pubblicitarie, mi sono già lamentato del fatto che continuare a vedere le loro mail continuo a ricordare la perdita della mia cagnolina. oltretutto mentite dicendo di esservi messi in contatto con me per risolvere ma sono calunnie. vergognatevi e invito tutti a non comprare da questa azienda

Dopo anni di consegne puntuali, regolari e rapide, per motivazioni, mi viene da pensare, dipendenti dal risparmiare sulle spedizioni, Zooplus incarica InPost SrL di effettuare le consegne a domicilio. Consegne che InPost non effettua e a cui Zooplus, conoscendone ovviamente la politica, le affida ugualmente, disattendendo di fatto un contratto di vendita che quella vendita a domicilio assicura. Faccio seguito alle mie numerose segnalazioni a Zooplus, almeno dieci dal 21 ottobre al 1 novembre 2025, tra email e PEC (disattesa), nelle quali denuncio la pratica commerciale scorretta messa in opera da INPOST S.r.L che finge di tentare le consegne a domicilio e finge di non trovare in casa il destinatario, per poi stabilire in punto di ritiro che gli fa più comodo in cui liberarsi della spedizione, lasciando al cliente l'onere, spesso enorme e a volte non fattibile, di andarlo a ritirare. Zooplus non ha fatto assolutamente nulla per riparare a questa sorta di truffa operata da INPOST e che risulta tra l'altro nota grazie a molteplici recensioni su TRUSTPILOT. Quindi ZOOPLUS, pur sapendo che INPOST non consegna a domicilio, avendolo incaricato ugualmente di tale modalità di consegna, ritengo debba ritenersi: 1) responsabile di una condotta commerciale non conforme al codice del consumo, in materia di correttezza e trasparenza, 2) responsabile di una pratica commerciale scorretta, 3) responsabile di inazione di fronte ai disagi provocati dalla sua gestione del disservizio creato. Chiedo quindi la rispedizione garantita, urgente e senza costi del mio ordine A DOMICILIO, quindi ESCLUDENDO INPOST come corriere, mentre mi attiverò per ottenere un parziale rimborso non inferiore alla metà del costo sostenuto quale risarcimento per i disagi e i danni subiti dall'aver dovuto acquistare in altri siti ciò che Zooplus, anticipatamente pagato, dopo 20 giorni non è stato in grado di consegnare.

Come da mail di reclamo gia inviata martedì 10 giugno, alla quale non è seguita alcuna risposta richiedo l attivazione della garanzia legale per uno dei prodotti dell ordine indicato nella oggetto in quanto ad oggi non è più funzionante. La ciotola non si apre più alla lettura del microchip rendendo impossibile l utilizzo da parte dell animale e rendendo di fatto inidoneo allo scopo il prodotto acquistato. Allego riassunto dell ordine e mi rendo disponibile a fornire ulteriori informazioni/documenti comprovanti l acquisto e/o il malfunzionamento.

Gentile Team Zooplus, Mi rivolgo a voi in merito a una questione urgente riguardante il reso effettuato il 13 febbraio 2025, che ha coinvolto un errore nella consegna del pacco. Purtroppo, anziché restituire le crocchette Royal Canin del mio cane, ho accidentalmente consegnato un pacco contenente un visore dal valore di 350 euro al corriere. Dopo aver contattato Bartolini, mi è stato confermato che il pacco è arrivato correttamente nel vostro magazzino. Tuttavia, nella vostra email mi è stato comunicato che non riuscite a identificare il pacco errato. Vi chiedo cortesemente di procedere con una verifica approfondita, dato che il pacco è stato consegnato a voi per errore e deve essere restituito al mittente. Sarebbe di grande aiuto se poteste fornirmi ulteriori dettagli riguardo le vostre verifiche o eventuali passaggi successivi. Attendo una vostra risposta e una rapida risoluzione di questa situazione.