In data 28/11/2022 ho ordinato sul sito Whirpool IT un piano cottura AKM 291/IX.Mi è stato fornito un tracking number da cui risulta che il prodotto sia stato preso in carico per la spedizione nello stesso giorno con servizio di consegna fornito da LogiscoSrl. Addirittura, cliccando sul link del tracking number mi viene data solo la presa in consegna il 28/11 e la posizione della mia abitazione. Nulla di più in maniera davvero poco inusuale per questo tipo di tracciamento.Lo stato di spedizione risulta ancora fermo al 28 e mai aggiornato. Ho contattato il servizio una prima volta in data 05/12 per avere aggiornamenti e mi è stato risposto solamente deve attendere la chiamata del corriere aggiungendo che il prodotto era stato spedito. In una seconda telefonata ieri 12/12 l' operatore Whirpool mi dice che il prodotto è stato spedito in data 30/11/2022 ma non ancora arrivato a Bitonto (da Milano!). Ho provato a contattare Logisco (azienda incaricata per la consegna) ma non risponde telefonicamente e neanche via email. Ho contattato anche via email il servizio clienti Whirpool che mi ha risposto di aver effettuato un sollecito al corriere (no so però se da Milano a Bitonto il corriere sia sempre Logisco).Risultato, ad oggi non ho neanche un tracking number valido che mi dica dov'è il prodotto e una data possibile per la consegna. Abbiamo acquistato il prodotto solo basandoci sulla consegna di 5/7 giorni. Seppur fosse una consegna stimata, siamo ampiamente fuori dalle nostre previsioni dato che il prodotto ci serviva in tempi precisi e sicuramente prima del periodo natalizio. Al momento vorrei avere dall'azienda notizie precise in merito alla consegna, notizie che ci permettano di decidere se annullare l'ordine e chiedere un rimborso permettendoci di acquistare un prodotto alternativo in tempi rapidi.Vi ringrazio.
