Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato tramite sito viagogo. It due biglietti per il concerto dei Måneskin che si terrà a Pesaro in data 23/02/2023 per un costo complessivo di euro 161,13. Ho ricevuto email dal sito in questione di rilascio dei biglietti e possibilità di scaricarli dal sito stesso che però risulta non essere più valido da nessuna delle piattaforme e neanche tramite app. Richiedo gentilmente o l'invio tramite email dei biglietti o nell'impossibilità il rimborso dell'intera cifra sopracitata,rimango in attesa di vostro riscontro