mancata consegna

Ho ordinato un libro da Maremagnum che me lo ha spedito tramite corriere SDA.Però il corriere non me lo ha mai consegnato , pur avendo dichiarato la consegna e avendo apposto la mia firma falsa sul modulo di consegna. Maremagnum non se ne vuole occupare né rimborsarmi la spesa e SDA ( presso la cui sede mi sono recata fisicamente) non si prende la responsabilità dell'accaduto. Io invece la considero una cosa gravissima, indipendentemente dal valore economico del bene in oggetto.