Mancata consegna

Buongiorno ho ordinato il prodotto l'8 dicembre, e dal 9 dicembre risulta fermo all'hub nord corriere sda.Da lì non si è più mosso. Ho chiamato sia poste italiane, sia mediaworld, ma nessuno mi sa dare una risposta in merito. La consegna era prevista per il 14 dicembre. Chiedo una sollecitazione per l'arrivo del pacco è una spiegazione sul motivo,perché è fermo col corriere.