mancata consegna

buongiorno ho ordinato un pacco dal sito GameStop con il pacco doveva essere consegnato da sda il giorno 21/12/22 invece di arrivare al mio indirizzo è arrivato a Genova centro operativo dicendo che i dati erano incompleti cosa che non mi risulta. provando a svincolare l'ordine mi da errore inatteso. come posso fare a ricevere il mio pacco al mio indirizzo???