Mancata consegna

Buongiorno, aspettavo ogni una consegna tramite BRT. In tarda mattinata ho ricevuto l'ormai caratteristico SMS di mancata consegna e l'invito a recarmi in un fermo point. Peccato che io ero in casa, il furgone è passato ma semplicemente... non ha suonato il campanello! Alle mie rimostranze per il disservizio, l'azienda accampa scuse per non effettuare un secondo tentativo (che in realtà sarebbe il primo, dato che sono passati via senza fermarsi). Reclamo perché l'azienda non è nuova a questo genere di comportamenti (sempre nei miei confronti): mancate consegne soprattutto nei periodi di punta dell'anno, danneggiamenti, inadempienze di vario tipo... francamente sono stufa non ho la possibilità di recarmi al fermo point, vorrei semplicemente che BRT facesse quello per cui è pagata: consegnare pacchi. Ho già contattato il venditore per segnalare la cosa e caldeggiare un cambio di spedizioniere, visto che ogni volta è la stessa storia: si scocciano a consegnare tutto, scrivono che non eri in casa e via... anche se il mio cancello è sorvegliato da telecamere e si vede benissimo il furgone. Potete per cortesia, anche voi, sollecitare una risposta soddisfacente da parte di BRT? Grazie e un saluto cordiale

Buon giorno,abbiamo contattato il driver il quale conferma l'assenza del destinatario al momento del passaggio all'indirizzo di consegna, inoltre il driver da noi sollecitato e ripassato dal destinatario, ha trovato sul sito la sorella della s.ra Guidi me l'ha passata telefonicamente e anche lei conferma l'assenza della sorella all'ora in cui il driver è passato dall'indirizzo del destinatario.A questo punto il collo verrà consegnato al fermo-point come previsto dalla nuova procedura NOT@HOME, pertanto rigettiamo quanto dichiarato dalla s.ra nella vostra Bacheca dei reclami.A disposizione, cordiali saluti.Antonio'‹'‹BarsantiImpiegato assistenza clientiT.+39050647111 antonio.barsanti@brt.it[cid:image001.png@01D916EF.D1B44F30]Filiale di Pisa LavoriaVia Lavoria 56/o'‘p'‘q'‘r,56040,Crespina(PI) '‘Italia brt.itVisit us onInstagram,Twitter andLinkedIn[cid:image002.png@01D916EF.D1B44F30][cid:image003.png@01D916EF.D1B44F30]

Mia sorella non ha ricevuto alcuna chiamata. Non abita nella stessa casa e non pu&#242 saperne nulla: &#232 me che dovete chiamare. In casa era presente mia madre, il fatto che io ci fossi o meno &#232 del tutto irrilevante, dal momento che non avete suonato. Vedete di risolvere questa cosa. Ho gi&#224 protestato presso il venditore e chiesto il rimborso a PayPal, dunque se non procederete alla consegna (vera questa volta) ve la vedrete direttamente con il venditore

Quanto al fatto che rigettiate la richiesta, del tutto legittima, di ottenere la merce da me acquistata nelle modalit&#224 stabilite con il venditore, sto gi&#224 procedendo per vie legali

Finalmente la questione &#232 chiara, dopo aver parlato con mia sorella. La driver da voi mandata l&#39ha aggredita verbalmente, urlando e sbraitando. Mia sorella, ignara di tutto, si &#232 naturalmente offerta di ritirare il pacco, ma Lei in persona, a quanto pare, ha intimato telefonicamente alla driver di non procedere alla consegna e di portare il pacco al fermo point (ah, nemmeno la professionalissima driver sapeva dove era: ha chiesto a mia sorella dove era la piazza in questione! Ma come state messi???): si pu&#242 sapere perch&#233 tutto ci&#242? Avete il gusto per il disservizio? Fortunatamente, dopo che ho bloccato il pagamento con PayPal, si &#232 mosso il venditore, che ha dovuto prendersi la briga di fare anche il vostro lavoro e ha rimesso in consegna il pacco per i prossimi giorni. Peggiore del vostro servizio consegne &#232 solo il vostro servizio clienti, del tutto incapace di aiutare e risolvere un problema di una banalit&#224 allucinante. E oltretutto vi permettete anche di reagire in maniera villana, anche se siete dalla parte del torto per non parlare delle bugie, che sono francamente il punto pi&#249 basso che un &quotservizio clienti&quot possa toccare. Mi auguro che al prossimo tentativo il pacco arrivi senza intoppi, senza danneggiamenti e senza lanci nel giardino vi suggerisco anche di prendere l&#39abitudine di suonare il campanello, anzich&#233 schizzare via senza fermarvi: pare che questo strano e insolito sistema aiuti nel consegnare pacchi.

Ad oggi, dopo ben due solleciti del venditore a rimettere in consegna la merce (solleciti non miei, del venditore Bonprix, che dovrebbe essere un vostro cliente), ancora vi rifiutate di consegnare il pacco. Devo dedurre che lo abbiate perso, nella migliore delle ipotesi. Complimenti!

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Buona sera,il collo è disponibile per il ritiro, fino al 06/01/2023, presso il fermopointOLTRE LA MATITAPIAZZA ALESSANDRO D'ANCONA,10/1156127 PISA PIL'autista conferma il passaggio in data 23/12/2022 con lasciato avviso. Il servizio di consegna prevede per tanto il reindirizzamento presso un fermopoint e quello indicato risulta il piu vicino all'abitazionePotete per tanto provvedere al ritiro presso il fermopoint fino al 06/01/2023Christian'‹'‹CorsoniResponsabileAssistenzaClientiT.+39050647111christian.corsoni@brt.itFilialediPisaLavoriaViaLavoria56/o'‘p'‘q'‘r,56040,Crespina(PI)'‘Italiabrt.itVisitusonInstagram,TwitterandLinkedIn