mancata consegna

Buongiorno. Ho scoperto poco fa che stavo ancora pagando Altroconsumo anche se avevo disdetto ogni abbonamento (l'ultimo, Inchieste, ad agosto 2021). Ho parlato al telefono con un collaboratore di Altroconsumo:mi ha detto che il pagamento ancora in essere da me effettuato era relativo ad Altroconsumo Salute e, anche se gli ho spiegato che erano anni che non ricevevo più la rivista, mi ha risposto che invece la rivista risultava regolarmente spedita e che non era in grado di verificare se le mie affermazioni rispondessero a verità. Ha anche affermato che le riviste in questione che sarebbero dovute arrivarmi probabilmente erano state sistematicamente rubate!Possibile riescano a verificare se le riviste vengono effettivamente spedite? Sono moltissimi mesi che non la ricevo quindi o sono un bugiardo oppure all'ufficio spedizioni hanno qualche problema di logistica.P.s.: il collaboratore con cui ho parlato al telefono mi ha rimborsato dell'ultimo importo pagato per la rivista (a parole almeno)