Mancata consegna

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 16 dicembre, ma non mi è mai stato consegnato ( sono sempre rimasta a casa perché ho una bimba neonata ed ho ricevuto nel frattempo un altro vostro ordine). Ho seguito il tracking di SDA che mi ha rimandato da voi in sede. Giorni che mando email, chiamo, ma nessuna risposta. Senza contare che avevo acquistato integratori che con le feste di Natale non sono più riuscita a trovare nella mia farmacia. Con un ritardo di quasi un mese potrei avere gentilmente un riscontro? Chiedo un rimborso.Cordialmente,Alice Fuin