Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato il 2/01 dei farmaci per alcune infiltrazioni. Avevo bisogno di essi entro 4 gg.Nonostante sul sito sia specificata la spedizione di 24/48 ore non ho ancora ricevuto la conferma di avvenuta spedizione. Non arrivando nei tempi stabiliti vorrei annullare l’ordine ma il servizio clienti non mi da nessuna risposta(sia chat che numero verde)C’è un altro modo per poter annullare il mio ordine?Attendo risposta.Cordiali saluti