Mancata consegna

Il 31/12/2022 ho consegnato un pacco alle poste di Ronchi 54100 (MS) con destinazione Siena 53100 (SI) ricevuta n°PA00016712701. Il 13/01/2023 chiedo informazioni per il mancato recapito del pacco a Siena. Facendo una mia ricerca con cerca spedizioni scopro che il pacco è fermo c/o il Centro Operativo Postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02/01/2023. Il servizio clienti con ticket n° 8009578443 del 14/01/2023 mi risponde che effettueranno ricerche con impegno a tenermi informato.Non avendo risposte in merito, sollecito di nuovo la ricerca e il servizio cliente ripete le stesse cose inviatomi il 14 u.s. però con il nuovo numero di richiesta 6130401240 del 20/01/2023.A questo punto mi sento preso in giro dalle poste che non è in grado di farmi sapere che fine a fatto il mio pacco, pur conoscendo la giacenza nel centro operativo postale di Sesto Fiorentino (FI) dal 02 GENNAIO!!!!! e pretendere dai 15 a 45 giorni per dare una risposta mi sembra pura e semplice ARROGANZA e MENEFREGHISMO !Grazie per l'attenzione.