Mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato in data 13/01 sul sito Farmaè prodotti che risultavano essere disponibili e pagato tutto con carta di credito. Ad oggi, dopo 11 giorni dall'odine non ho ricevuto nulla (si parla di consegna in 24/48h??) e non ho ricevuto notizie del tracking di spedizione. Impossibile parlare con il numero verde, ti mettono in attesa e poi riattacano promettendo di richiamare...