mancata consegna

buongiorno ho ordinato e pagato con contratto e come risulta da fattura in data 1/12/2022 2 sky stream ed alla consegna del televisore mancava uno dei due sky stream ordinati. La ditta addetta alla consegna mi riferiva di rifarmi al 170 servizio clienti di sky per risolvere il disservizio a tutto oggi 28/01/2023 dopo numerosi contatti e solleciti a sky glass il problema non si e ancora risolto.