Mancata consegna

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n° WW 233175079 in quanto per due volte il corriere GLS non è venuto a consegnarmi il pacco in questione, affermando che io non ero in casa, cosa non vera, in quanto in entrambe le volte io sono stato a casa tutto il giorno, ma il corriere non è mai venuto. Ho provato ha chiamare anche la sede in questione, ma l'operatore del call center mi ha attaccato in faccia