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Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. D.

A: poste italiane

15/06/2023

Buongiorno. Ho spedito un pacchetto(n°RA00014873199) da ag.Poste di Beinasco(To) il 5 giugno con destinazione Abbiategrasso.Fermo da SDA Torino hub nord fino al 9/6. il sito lo dava poi presente a Peschiera Borromeo fino al 14/6. Dal sito delle poste, oggi 15/6, mi dice che ci sono problemi nella spedizione. Riuscito a parlare con Poste di Abbiategrasso la quale mi risponde di non aver ricevuto il pacchetto. Al servizio clienti delle Poste purtroppo si parla solo col risponditore automatico che non fa arrivare a nulla più di quello che già sai dal sito delle poste. Anche se in ambito privato, la mancata consegna di un apparecchietto elettronico musicale di seconda mano(anche se denunciato come scatola di plasticaper non destare curiosità) venduto on line procura un danno d'immagine che porta conseguentemente ad un calo di fiducia come venditore.E' la seconda volta che spedisco tramite Poste italiane perché siamo, sia io che l'acquirente, disposti ad aspettare qualche giorno in più per contenere le spese di spedizione ma addirittura smarrire il pacco..... Comunque sono in possesso di un video girato in fase di impacchettamento dell'apparecchio e foto del pacchetto completo di indirizzo pronto per la spedizione, qualora potesse servire per meglio identificare il pacchetto.Attendo cortese riscontro.Maurizio D'Addario

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. D.

29/06/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.


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