mancata consegna

dovevo ricevere la mia carta di debito oggi ma il corriere non si è presentato, non ha nemmeno lasciato una ricevuta, ed ha affermato che io non ero a casa, quando ho testimoni che possono confermare che ho passato l'intera giornata in casa!!e il servizio clienti Ing non mi ha aiutato in nulla, dicono che devo contattare io la Posta e che devo anche attendere il rientro al mittente della carta e poi la rispediranno.ma io non voglio attendere per poi leggere una nuova bugia del corriere per mancata consegna, e nel frattempo restare senza carta per mesi!!! trattamento vergognoso!!!?premetto che indirizzo è super corretto!!!