mancata consegna

Buongiorno.in data 11/07/2023 ho ordinato sul sito di Uniero un Epilatore a luce pulsata del valore di €300 numero d'ordine 47810961 da inviare a Bernardi Massimo Via Fereggiano 65 16144 Genova.Il 13 /07,dopo nostra richiesta di informazioni, ci informate dell'avvenuta consegna del pacco tramite mail a cui allegate copia della prova di consegna.Il pacco però non è mai giunto a destinazione e ad oggi non ho più ricevuto notizie in proposito.Resto in attesa di vostro riscontro.Buona giornata