mancata consegna

Buongiorno, ho un pacco fermo a tessera hub dogana di venezia, numero 6213-2549-0240 corriere yamato dal giappone.sono stato contattato per svincolare il pacco, attendevo il modulo, ma ad oggi non è arrivato nulla.le stasse di esportazione erano state pagate all'invio, e vi era anche l invoice allegato. come mi devo comportare?