Mancata consegna

Buongiorno, ho eseguito l'ordine 102405049 in data 8/8/23, spedito con amazon (n. spedizione IT2285886366) secondo lo spedizioniere il pacco è stato rifiutato alla consegna, che però risulta essere stata effettuata a Bitonto, mentre io abito a Trani. Chiedo il rimborso immediato dell'ordine effettuato, che ho già inoltrato tramite e-mail alla vostra casella info@farmasave.it in data 14/8/23 (senza risposta) ho provato a contattarvi telefonicamente più volte, ma ho perso soltanto tempo, poiché si resta in attesa di un operatore per decine di minuti, invano.