Mancata consegna

Buonasera, ho prenotato il noleggio di un'automobile per la mia vacanza a Zante dal 19 al 27 agosto 2023 sul sito CarJet.comAl mio arrivo presso il punto di ritiro, vicino l'aeroporto di Zante (punto OKMOBILITY) mi è stata negata la consegna dell'automobile. Il pagamento era già stato effettuato per l'intero ammontare. Ci hanno proposto un'altra macchina al costo aggiuntivo di €580. A quel punto ci siamo rivolti ad un'altra compagnia in loco. Secondo loro avevamo sbagliato la comunicazione dell'orario ma da nessuna parte era specificato che avremmo perso la prenotazione. Inoltre abbiamo provato a contattarli telefonicamente e via mail e attraverso il sito con format precompilato il giorno precedente all'arrivo ma è stato impossibile riuscire a contattarli.Richiedo pertanto il rimborso di quanto speso per la macchina non consegnata, pari a 370€.

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- Please type your reply above this line -Your request (2838018) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email.----------------------------------------------Help, 28 Aug 2023, 16:33 CESTGood morning,Could you please confirm the time you reached the local office?Please note the courtesy time was indeed stated on the Ts and Cs of your booking, available both before and also after making the booking._**Altre informazioni:**__Assistenza stradale: 5 Eur al giorno, minimo 15 Eur, massimo 40 Eur per noleggio.__Assicurazione per le ruote e vetro: 15 Eur/giorno, massimo 150 Eur.__Sostituzione dell'auto: 100 Eur. Si prega di notare che questo servizio è incluso se si prende l'assicurazione Premium Cover presso il fornitore.__Penalizzazione per la rimozione dell'adesivo con il logo della società di noleggio: 50 Eur.__**Si prega di notare che il fornitore per questa prenotazione consente fino a 6 ore di cortesia dall`ora di noleggio sul voucher. Se non raccoglie la sua auto prima di questo orario, la prenotazione verrà annullata dal fornitore.**_We are sorry, but as you chose a special and non-refundable offer, no refund is due.Regards,LydiaDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com----------------------------------------------Ufficiolegale, 28 Aug 2023, 15:45 CEST --------------------------------This email is a service from CJT - CarJet.[VKYV0M-EKWWL]   --------------------------------This email is a service from CJT - CarJet.[VKYV0M-EKWWL]

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