Mancata consegna

Buongiorno, stavo aspettando un pacco con codice BRT 08456043695354 che stando al tracking dovrebbe essere stato consegnato lo scorso 11/08. Tuttavia, il pacco non è mai arrivato né sono stata mai notificata della tentata/fallita consegna (pur essendo sempre presente qualcuno in casa). Vorrei ricevere il mio pacco o in alternativa un rimborso dei contenuti per circa 85 euro. Grazie.