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Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. V.

A: VENETA CUCINE

19/09/2023

Spett.Veneta CucinaDopo aver iniziato un progetto cucina a Novembre 2022 versato acconto di 10000 euro a dicembre 2022 a marzo viene confermato progetto usufruendo della promo elettrodomestici. L'uno giugno il tecnico effettua sopralluogo per presa misure, il 15 giugno parte ordine Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i primi di settembre. Poi avete cambiato data uno settembre poi 19 settembre poi 29 settembre oggi la data di consegna STIMATA é 5 ottobre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. I miei bambini devono poter mangiare dignitosamente dopo aver ordinato una cucina di 17000 euro. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

VENETA CUCINE

A: L. V.

09/10/2023

Gentile Signora Vizzari,la nostra Azienda si avvale di una rete di Rivenditori che operano sul territorio ai quali è affidato l'incarico del perfezionamento del contratto di vendita e di fornire ogni più ampia forma di assistenza e di servizio al Consumatore, provvedendo alla progettazione e al montaggio della cucina.Questi stessi Rivenditori si impegnano ad ottemperare ad ogni obbligo giuridico verso il Cliente finale, sono autonomi e, naturalmente, indipendenti da Veneta Cucine.La produzione degli ordini e le date di consegna delle nostre cucine sono determinate, non solo dai tempi tecnici necessari per la realizzazione di ogni singolo componente che varia a seconda del modello, della finitura e della composizione della cucina stessa, ma anche dagli accordi intercorsi tra il Rivenditore e il Cliente finale al momento dell'acquisto il lead time viene calcolato dal momento in cui viene confermato l'ordine da parte del Rivenditore.Ciò precisato, poiché Veneta Cucine è sempre attenta alla soddisfazione del Cliente, La informiamo che ci siamo confrontati con il Rivenditore, il quale ci ha riferito di averLa contattata e concordato la data di consegna della cucina, che dovrà essere installata a Novara.Per qualsiasi ulteriore informazione Le chiediamo gentilmente di rivolgersi esclusivamente al Rivenditore presso il quale ha siglato il contratto di acquisto, che sarà il Suo unico referente per tutta la durata del periodo della garanzia.L'occasione ci è gradita per porgerLe cordiali saluti.VENETA CUCINE S.P.A.Assistenza ClientiVia Paris Bordone, n. 8431056 Biancade di Roncade (TV), ITALY La presente comunicazione, che potrebbe contenere Informazioni riservate, è indirizzata esclusivamente ai destinatari della medesima qui indicati. Le informazioni qui contenute, che non siano relative all'attività caratteristica, devono essere considerate come per non inviate né avvalorate. Nel caso in cui abbiate ricevuto per errore la presente comunicazione, vogliate cortesemente darcene immediata notizia, rispondendo a questo stesso indirizzo di e-mail, e poi procedere alla cancellazione di questo messaggio dal Vostro sistema. E' strettamente proibito e potrebbe essere fonte di violazione di legge qualsiasi uso, comunicazione, copia o diffusione dei contenuti di questa comunicazione da parte di chi la abbia ricevuta per errore o in violazione degli scopi della presente.This communication, that may contain confidential information, is intended solely for the use of the intended addressees. Informations contained in this message, that do not relate to the official business of this firm, shall be considered as not given or endorsed by it. If you have received this communication in error, please notify us immediately by responding to this email and then delete it from your system. Any use, disclosure, copying or distribution of the contents of this communication by a not-intended recipient or in violation of the purposes of this communication is strictly prohibited and may be unlawful.


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