Dear Sir or Madam,
This letter serves as a response regarding Reference Code , Case Number 14206374.
Thank you for your patience. Upon review, we noticed that your case was not responded to as expected. We truly appreciate your understanding while we are doing our best to assist.
According to the information provided by the logistics carrier, the package shipped under tracking number GFIT25352036401607 was delivered on January 10, 2026.
Additionally, to further enhance the consumer's shopping experience, an additional €15,00 in Temu Credit was issued to the account associated with Order No. PO-098-12056988058233799 on February 12, 2026. This Credit can be applied directly at checkout toward any future purchases, and it never expires.
The consumer can view the details of the Credit by following the steps below:
1. Sign in to the Temu app or Temu.com and go to 'You' for the Temu app and your username for Temu.com.
2. Click on 'Credit balance', and you can view the credit account balance and details.
Thank you again for your understanding and continued support. If there are any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out again.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
La presente lettera è una risposta riguardante il Codice di Riferimento , Caso n. 14206374.
La ringraziamo per la pazienza dimostrata. A seguito di una revisione, abbiamo constatato che il suo caso non è stato gestito come previsto. Apprezziamo sinceramente la sua comprensione mentre facciamo del nostro meglio per assisterla.
Secondo le informazioni fornite dal corriere, il pacco spedito con il numero di tracciamento GFIT25352036401607 è stato consegnato il 10 gennaio 2026.
Inoltre, per migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto del consumatore, un ulteriore credito Temu di €15,00 è stato accreditato sull’account associato all’Ordine n. PO-098-12056988058233799 in data 12 febbraio 2026. Questo credito può essere utilizzato direttamente al momento del pagamento per qualsiasi acquisto futuro e non scade mai.
Il consumatore può visualizzare i dettagli del credito seguendo i passaggi indicati di seguito:
1. Accedere all’app Temu o a Temu.com e selezionare ‘Tu’ nell’app Temu oppure il proprio nome utente su Temu.com.
2. Cliccare su ‘Saldo credito’ per visualizzare il saldo e i dettagli del conto credito.
La ringraziamo nuovamente per la comprensione e il continuo supporto. Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esiti a contattarci nuovamente.
È stata inclusa una traduzione di cortesia in italiano di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per l’interpretazione accurata in caso di eventuali discrepanze.
Cordiali saluti,
Team Legale Temu
The original message
