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Mancata Consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

I. A.

A: TEMU

19/08/2025

Spett. TEMU In data 25/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MRWEIBE Grande Scatola da Pesca - Organizzatore da Pesca Multifunzionale con Sedile e un Set Di Esche Morbide Fluorescenti pagando contestualmente l’importo di 107,38 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/08/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

TEMU

A: I. A.

22/08/2025

Dear Sir or Madam, This is the response to the consumer complaint received on August 19, 2025 in respect of the case numbered @REF_ID. Ci dispiace che il consumatore non abbia avuto un'esperienza di acquisto soddisfacente. La piattaforma ha emesso un rimborso per l'ordine PO-098-06079689631352531. Si prega di notare che normalmente occorrono da 1 a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso raggiunga il metodo di pagamento originale del consumatore. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci. Vi forniamo una traduzione in italiano della risposta. In caso di discrepanze, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso. Cordiali saluti, Temu Legal Team The original message


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