Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 14044582.
According to the email, the consumer encountered the delivery issue. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation.
However, based on the information provided in the email, the order mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the tracking number of the package.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 14044582.
Secondo l'e-mail, il consumatore ha riscontrato un problema con la consegna. La piattaforma attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dei propri clienti e ha immediatamente avviato un'indagine.
Tuttavia, in base alle informazioni fornite nell'e-mail, non è stato possibile individuare l'ordine menzionato dal consumatore. Per poter procedere con ulteriori indagini, La preghiamo di fornirci il numero d'ordine specifico (che inizia con PO-) o il numero di tracciamento del pacco.
Grazie per la Sua comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento.
È stata inclusa una traduzione di cortesia in italiano di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato corretto.
Cordiali saluti,
Team Legale di Temu
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