Mancata consegna

In data 4.12.2025 ho acquistato un completo da sci (del valore di 300€) dal sito di OYSHO che ha affidato la spedizione a Paack. Il pacco sarebbe dovuto arrivare tra il 10 e l’11 dicembre ma ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla. La pagina di tracking mi diceva che il pacco era in consegna sabato, poi oggi ma non è mai arrivato e ora mi da il pacco in lavorazione a causa di un problema logistico. Ho bisogno urgentemente di ricevere il mio ordine ma il servizio clienti è inesistente e non riesco a capire dove sia il mio pacco e se lo consegneranno.