MANCATA CONSEGNA

Spett. Farmasave, In data 31.03.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 50,49 incluse spese di spedizione di € 5,00 (ordine n. F139111). Tuttavia, ad oggi, trascorsi i 5 giorni lavorativi l'ordine risulta ancora in stato open; nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto risposta e soprattutto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile cliente, desideriamo innanzitutto porgerLe le nostre più sincere scuse per il ritardo nella gestione del Suo ordine e per il mancato riscontro alle Sue precedenti comunicazioni. Il disservizio è stato causato da un eccezionale esubero di ordini presso il nostro magazzino, che ha comportato rallentamenti nelle operazioni di evasione. Ci teniamo tuttavia a rassicurarLa che stiamo facendo tutto il possibile affinché il Suo ordine venga spedito nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e La ringraziamo per la pazienza. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 9 aprile 2026 alle ore 10:45:54 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, oggi finalmente ricevo il pacco atteso, ma purtroppo non è completo in quanto mi arrivano solo 3 prodotti e manca uno dei prodotti. Siete pertanto pregati di mandare al più presto quanto mancante o provvedere alla restituzione dell'importo di € 19.97 regolarmente versato al momento dell'acquisto. Grazie