mancata consegna

Buongiorno, il 14/10/26 ho spedito un pacco: Numero spedizione BRT: 26001012356111 BRTcode: 08448880381482 Mittente: ANDREA MIGLIORI, VIA PASSO PIOPPE 1 , 40013 CASTEL MAGGIORE Italia Destinatario: BARETTA GUTANU SPECHTSTRAßE 80 , 45772 MARL Il tracking si ferma al giorno 16/10 dicendo che la consegna sarebbe stata il 20/10, ma non sembra essere stato consegnato e non so dove sia il pacco. Ho scritto mail ma senza avere risposta.

Buongiorno sig. Migliori , abbiamo provveduto a verificare con le filiali coinvolte purtroppo la merce non è arrivata a destino , pertanto abbiamo provveduto ad aprire pratica numero 190/11028 per il rimborso che avverrà come indicato on line nel servizio . Cordiali saluti