mancata consegna

ho ordinato un condizionato quadri split pagato con bonifico bancario, la consegna doveva avvenire tra il 15 ed il 17 ottobre. Siamo al 20 ottobre e dalla pagina di tracking non risulta nemmeno essere stato inviato e mancano i codici di tracciamento. Ho provato a chiamare il call center ma non risponde nessuno.

Gentile cliente, Siamo spiacenti per il ritardo, stiamo facendo le dovute verifiche con il corriere. Riceverà riscontro al ticket da lei aperto sul ns sito 305395 Saluti Prezzoforte

Salve, è passato un giorno .e ancora non è stata fornita risposta al ticket ,quando basta una telefonata al corriere per sapere quando ritireranno l articolo . Quindi è possibile sapere la data di consegna? Se non ci saranno notizie entro breve richiederò un rimborso totale dell ordine con il supporto di altro consumo .