Mancata consegna

Buongiorno, Secondo il sistema di tracciamento il pacco 02320179000372 risulta consegnato in data 25/11. Vivo in un condominio con servizio di portineria 24 ore e in quella data non risulta alcuna consegna. Ho richiesto innumerevoli volte di fornire firma e/o foto relative alla consegna senza ricevere risposta. Sono in fila al commissariato per sporgere denuncia.

Buongiorno, sono in corso tutte le opportune verifiche relative alla sua spedizione Provvederemo a fornirle un riscontro nel più breve tempo possibile. Saluti Arianna Ufficio Reclami 10/12/2025 10:01 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buonasera, avete novita' di questa spedizione?

Buongiorno, siamo spiacenti, ma a seguito di tutte le verifiche effettuate in merito alla sua spedizione, che non hanno avuto successo, siamo costretti a dichiararne lo smarrimento. Per la richiesta rimborso la invito a contattare il mittente /venditore. Ci scusiamo e restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Saluti Arianna Ufficio Reclami 16/12/2025 17:21 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il venditore non mi rimborsa perché il vostro sito di tracking dice che il pacco è stato consegnato

Se avete perso il pacco siete responsabili voi per il rimborso

Buonasera Signora Arianna, ho appena finito di parlare con il servizio clienti di Ebay. Per ottenere un rimborso, avrei bisogno di una dichiarazione da parte di HR Parcel che la spedizione in oggetto (02320179000372) e' andata smarrita. Potete inviarmi tale documentazione, gentilmente? Grazie, Giovanni Puma

Buongiorno, Capisco che siamo in un periodo di attività frenetica per le feste, tuttavia gradirei avere un riscontro alla mia richiesta di certificazione dello smarrimento. Il pacco in questione è stato smarrito quasi un mese fa e vorrei risolvere la situazione. Ringrazio anticipatamente, Giovanni Puma

Buongiorno, abbiamo sollecitato nuovamente il magazzino in questione stiamo facendo il possibile per velocizzare i tempi di attesa, ci scusiamo per il ritardo e il disagio causato la aggiorneremo il prima possibile Saluti Arianna Ufficio Reclami 20/12/2025 09:00 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile Sig.ra Arianna, Il magazzino ha già detto che il pacco è stato smarrito ma, fintanto che il sistema di tracciamento dice al contrario che il pacco è stato consegnato, non riuscirò mai ad ottenere da eBay il rimborso che mi è dovuto! La prego pertanto di inoltrarmi una dichiarazione dove si attesta lo stato di tale spedizione. Grazie

Buongiorno, il cliente ha accesso ai nostri portali e può vedere in autonomia che la spedizione è dichiarata smarrita. Saluti Arianna Ufficio Reclami 22/12/2025 13:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Mi scusi Signora Arianna, ma il problema nasce proprio dal fatto che il vs. sistema di tracciamento dice erroneamente che la spedizione e' stata consegnata. Non ne usciamo cosi' Per favore mi aiuti.

Le allego uno screenshot del sistema di tracciamento. Se gentilmente riesce a correggere le informazioni ivi mostrate potro' ricontattare eBay. Grazie

Buongiorno, siamo ancora in attesa delle risposte dal nostro magazzino che sta effettuando tutte le dovute verifiche ci scusiamo per il ritardo e per il disagio cuasato Arianna Ufficio Reclami 23/12/2025 17:30 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: