Buongiorno, ho comprato un mobile per la cucina il 14 agosto, consegna prevista l'1 settembre dalle 13.00 alle 17.00 (costo consegna 70 euro). Resto a casa tutto il pomeriggio per attendere la consegna, chiamo il servizio clienti per avere notizie; dopo 20-30 minuti per parlare con qualcuno non ricevo alcun tipo di informazione aggiuntiva rispetto a quella a me accessibile tramite la funzione "traccia ordine". Il giorno successivo riesco a parlare con qualcuno alle 8 di mattina. Mi viene detto che l'articolo era danneggiato e la consegna verrà riprogrammata. Due giorni dopo ricevo una mail con la nuova data di consegna prevista (15 settembre). Chiamo per modificare - dato che pensano di poter consegnare in orario lavorativo -, ma il servizio clienti prevede tempistiche superiori a 30 minuti. Mi viene detto che sarò ricontattato. Insomma, si paga una consegna molto cara, ma il servizio non è garantito e il servizio clienti - gestito inizialmente dall'IA -, è pessimo. Ultima volta che comprerò un mobile IKEA.
