Mancata consegna

Spett. Mediaworld In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG RB34C775CS9/EF FRIGORIFERO pagando contestualmente l’importo di 499€ utilizzando il bonus elettrodomestici altrimenti il costo sarebbe stato 699€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ed è impossibile tracciare la consegna, praticamente non ho nessuna informazione di quando riceverò il frigo, e se lo riceverò. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il tuo messaggio251207-002193é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente07/12/2025 09.15

Buongiorno, Purtroppo non ho nessun riferimento per seguire l'ordine, perché il sito dell'azienda incaricata non funziona

Il tuo messaggio251207-007974é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente07/12/2025 12.00

51207-007974é Buongiorno, riprendo la segnalazione del 7 dicembre 2025 relativa all’ordine effettuato il 21 novembre 2025 per l’acquisto di un frigorifero, con consegna prevista per il 2 dicembre. Ad oggi, 30 dicembre, l’elettrodomestico non è ancora stato consegnato. Il servizio di tracciamento risulta non funzionante e, contattando l’assistenza clienti, non è stato possibile ottenere informazioni aggiornate sulla spedizione. La mancanza di un frigorifero per tutto il periodo natalizio ha comportato un evidente disagio. Comprendo che possano verificarsi imprevisti, ma ritengo che un ritardo così significativo meriti un’attenzione particolare da parte vostra. Non desidero annullare l’ordine, ma ritengo sarebbe apprezzabile un gesto commerciale a compensazione del disservizio subito. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. Molteni Antonella

Il tuo messaggio251231-000121é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente30/12/2025 22.15

Buongiorno ad oggi 9 gennaio non ho ricevuto ancora l'elettrodomestico ordinato il 21 novembre. 251231-000121

Il tuo messaggio260108-036728é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente08/01/2026 14.15

Buongiorno sto aspettando ancora il frigorifero comprato il 21 novembre. Penso che possiate capire il disagio di essere senza frigo dal 21 novembre al 20 gennaio. Grazie Molteni Antonella messaggio260108-036728