Mancata disdetta pacchetto famiglia

Buongiorno Per l’ennesima volta una variazione a vostro “sfavore” tramite app non viene portata a termine (rimborso pacchetto calcio durante la pende mia)Ho disdetto il pacchetto famiglia a inizio gennaio come attesta l’sms che mi avete inviato e non me lo avete disdetto Chiamo l’operatore che mi dice che lo fa a marzo così vi pago per altri 2 mesi opere devo mandare un fax o una pec Ormai la voglia di disdire qualsiasi rapporto con voi dopo 14 è sempre maggiore.