Buongiorno, in data 05/01/2026 dopo avere ricevuto l ordine 95932 ho deciso di procedere ad uno dei due prodotti, perché non di mio gusto, di un valore di 31,46 euro.
Ho quindici provvedo a fare la richiesta di reso a carpisa che mi ha inoltre un email dicendo che la mia richiesta era stata presa in carico e che mi sarebbe arrivata un email su come procedere. Questa email dopo due settimane (tempo massimo per effettuare il reso) non è mai arrivata. Ho inoltre fatto 3 solleciti al contatto email Costumercare@carpisa.com senza mai ricevere risposta.
Dopodiché mi sono recata al punto vendita di Latina per effettuare cambio e ho trovato personale decisamente scortese che mi ha detto che potevo fare un cambio per un importo pari al prezzo attuale del prodotto (24 euro) e non con il valore da me pagato (quasi 32 euro).
Vorrei ricevere le istruzione per proseguire con il reso
