Mancata emissione biglietti aerei

Buongiorno ho richiesto in data 25 maggio 2025 l'emissione di 4 biglietti aerei a/r Roma Valencia, per un totale di 1.173,42 € Numero transazione 16174413 Il numero di prenotazione Flygo è 108510180. Dopo aver sollecitato l'emissione di biglietti sia via mail che via call center , ad oggi 4.7.2025 non ho ricevuto nulla, se non una mail del 8.6.2025 che mi chiedeva di attendere ancora. Il volo partirebbe il 10 agosto 2025. Essendo trascorsi circa 40 giorni, chiedo il rimborso integrale dell'importo versato.