Mancata emissione biglietto 2

Buongiorno, la scorsa settimana ho provato a prendere un biglietto sul sito di trenitalia pagando con bonifico bancario ma l'acquisto non era andato a buon fine per problemi di linea. Venerdì scorso ci ho riprovato e di nuovo ho fatto un bonifico ma senza alcun esito. In pratica ho pagato, di nuovo, un biglietto mai emesso. Voglio l'immediata restituzione di quanto versato venerdì, euro 46,20 con CRO 0000028228530011483402034020IT. Se ci sono questi problemi con il pagamento con bonifico del biglietto perchè lo mettete come opzione di pagamento? Grazie.