Mancata emissione di biglietto aereo

In data 02/09/24 ho effettuato prenotazione di un volo con FlyGo (Codice Prenotazione 108246157) per la tratta Hanoi - Osaka (previsto per il 13/09/2024) pagando contestualmente la cifra di Euro 160,00 con carta di credito. Non ho mai ricevuto nè i dettagli della prenotazione, nè tanto meno il biglietto, nonostante ripetuti solleciti. Sono stato quindi costretto a prenotare il volo con un altro operatore, con aggravio di spesa. In data 28/10/2024 FlyGo mi ha comunicato via e-mail che non é stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione e che il riaccredito sarebbe stato elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto entro 30 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Si allegano alla presente le comunicazioni ricevute da FlyGo in merito alla prenotazione e alla mancata erogazione del servizio.