Mancata erogazione bonus 50 euro

Spett. wekiwi, Sono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica sopra specificato. Il contratto suddetto, relativo all'anno 2022/2023 (01/12/2022 - 30/11/20223), sottoscritto mediante l'adesione all'iniziativa "Abbassa la bolletta" di Altroconsumo, prevedeva, a scadenza, l'erogazione di un bonus di 50 euro. Tale bonus non risulta erogato nonostante una mail di sollecito dello scrivente e una conferma, sempre via mail dell'azienda, che sarebbe stato erogato con l'ultima fattura contrattuale (novembre 2023). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n°773852) ricevuta tramite Altroconsumo in data 23/12/2024 e relativa alla sua fornitura di Energia elettrica , segnaliamo quanto segue.Confermiamo che il bonus le verrà erogato alla prossima fattura utile dove sarà presente il conguaglio della mensilità di novembre, ad oggi non ancora fatturato.La ringraziamo e restiamo a disposizione,CordialmenteCamilla-Team wekiwiAssistenza clientiDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: sabato 23 dicembre 2023 10:50A: Clienti - Wekiwi clienti@wekiwi.itOggetto: Mancata erogazione bonus 50 euro‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌