Oggetto
Richiesta valutazione eccezionale riduzione periodo di carenza e riesame pratiche
Spett.le BNP Paribas Cardif,
il sottoscritto Daniele D’Amore espone quanto segue.
Già circa 7 mesi fa avevo stipulato con la Vostra compagnia delle coperture assicurative confidando nella professionalità e correttezza delle informazioni ricevute dal consulente incaricato. Successivamente, tuttavia, sono emerse incongruenze e informazioni differenti rispetto a quanto rappresentato in fase precontrattuale, circostanza che mi ha causato perdita di tempo, disagi e ritardi nell’accesso alle prestazioni.
Alla luce di ciò, ritengo profondamente ingiusto dover subire ulteriormente il periodo di carenza di 90 giorni previsto per alcune garanzie, soprattutto considerando che:
il rapporto assicurativo con il gruppo era già stato instaurato;
il premio assicurativo è stato regolarmente e oneratamente corrisposto;
i problemi di salute sono insorti poco dopo la sottoscrizione;
vi è stato un evidente affidamento del consumatore sulle indicazioni fornite dal Vostro incaricato.
Pertanto CHIEDO, in via del tutto eccezionale e conciliativa:
il riesame e l’accoglimento della richiesta di rimborso ticket sanitario;
la liquidazione delle diarie relative agli infortuni già segnalati;
l’autorizzazione all’igiene dentale richiesta, tenuto conto che in fase informativa mi era stato riferito che le prestazioni annue fossero pari a due, salvo poi apprendere successivamente che il limite sarebbe pari ad una sola prestazione annuale.
La presente viene formulata anche ai sensi:
degli artt. 1175 e 1375 c.c. (doveri di correttezza e buona fede contrattuale);
degli artt. 33 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
dell’art. 183 del D.Lgs. 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private), relativo ai principi di correttezza, trasparenza e tutela dell’assicurato;
del Regolamento IVASS n. 41/2018 in materia di distribuzione assicurativa e obblighi informativi verso il cliente.
Ritengo che una soluzione bonaria e flessibile della vicenda sia nell’interesse di tutte le parti, evitando inutili contestazioni, reclami e richieste di riesame presso gli organismi competenti.
Resto pertanto in attesa di un Vostro urgente riscontro scritto.
Cordiali saluti
Daniele D’Amore
