Salve, sono un già cliente Edison (fornitura Luce), e ho attivato online una nuova fornitura Web Gas in data 2 giugno 2026, diventata effettiva il 1° agosto 2026. Al momento della mia stipula a inizio giugno, l'offerta Web Gas includeva l'operazione a premi per i 12 mesi di Amazon Prime. Faccio presente che tale promozione, inizialmente legata a scadenze precedenti, ha ricevuto una regolare e sistematica proroga per tutta l'estate, ed era ben visibile sul sito ufficiale Edison all'atto della mia contrattualizzazione. L'iniziativa include esplicitamente tra i destinatari i già clienti Edison che attivano un nuovo contratto gas nel mercato libero.
Essendo la mia fornitura gas attiva dal 1° agosto ed essendo ampiamente trascorsi i tempi tecnici di gestione, segnalo formalmente il mancato invio del premio. Prima di rivolgermi a questa piattaforma, ho tentato più volte di risolvere il problema: ho telefonato a due diversi operatori del call center ricevendone risposte negative, e ho provato a inviare comunicazioni scritte a ben tre indirizzi e-mail aziendali diversi di Edison, che sono state tutte respinte e bloccate dal vostro server con messaggi di errore automatizzati (casella piena o accesso negato).
Richiedo pertanto la verifica del bando promozionale associato alla mia esatta data di sottoscrizione di giugno e il conseguente e immediato inoltro del link/token per l'attivazione dei 12 mesi di Amazon Prime. I miei dati identificativi e il codice PDR della fornitura sono indicati nei campi riservati del modulo. Resto in attesa di riscontro.
