mancata fatturazione acquisto lenti del 2022

buongiorno, ho acquistato un paio di lenti correttive il 17/12/2022 presso un ottico convenzionato e ho pagato in tale data 349 euro tramite POS di cui ho lo scontrino ad occhiali24. Nonostante la richiesta #1682057, svariate telefonate ed anche una PEC inviata dal mio legale di fiducia, non mi è ancora stata trasmessa copia della fattura e il call center brancola nel buio. Segnalo che devo inviare la fattura all'assicurazione per ottenere il rimborso, ma senza fattura è ovviamente impossibile. Non si capisce come occhiali24 si arroghi il diritto di non emettere fattura entro 12 giorni dal pagamento, come previsto per legge.

Ciao Ufficiolegale,Ti ringraziamo per averci contattato e ti informiamo che la tua richiesta 1699544 è stata presa in carico e che il nostro Team ti contatterà a breve.Per aggiungere ulteriori richieste, ti invitiamo a rispondere a questa mailTeam occhiali24.it--------------------------------Questa email è un servizio di SuperVista AG.[352D39-9K2K0]

Spiace leggere che si tratta nuovamente di una non risposta, attendo la fattura, grazie

Ciao Ufficiolegale,Ti ringraziamo per averci contattato e ti informiamo che la tua richiesta 1699544 è stata presa in carico e che il nostro Team ti contatterà a breve.Per aggiungere ulteriori richieste, ti invitiamo a rispondere a questa mailTeam occhiali24.it--------------------------------Questa email è un servizio di SuperVista AG.[352D39-9K2K0]