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Mancata fatturazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

M. B.

A: Dr.Max

17/08/2026

Buongiorno, ho fatto richiesta con vari solleciti la fattura di due acquisti fatti online del 11.07.26 (ordine 6117826811) e 03.08.2026 (ordine 6118030496). Gli ordini sono arrivati regolarmente e sono stati pagati con la mia carta. Nonostante tutti i miei solleciti, mi avevano detto che inviavano la fattura entro 30 gg, ma per un acquisto sono già passati oltre 30 gg. Attendo un vostro riscontro in merito. Grazie

Messaggi (1)

Dr.Max

A: M. B.

20/08/2026

Spettabile Altroconsumo, ci scusiamo per la mancata ricezione del documento commerciale in formato PDF. La informiamo che stiamo riscontrando un’anomalia tecnica temporanea che riguarda esclusivamente l’invio e la disponibilità del documento in formato PDF. Desideriamo rassicurarLa che, ove previsto e in presenza dei dati necessari, le informazioni relative alla spesa sono state regolarmente trasmesse al Sistema Tessera Sanitaria, ai fini della predisposizione della dichiarazione dei redditi precompilata. Non è quindi necessaria alcuna azione da parte Sua. Il nostro team tecnico sta lavorando alla risoluzione dell’anomalia e il documento sarà reso disponibile non appena il servizio sarà ripristinato. Cordiali saluti, Monica Customer Service Dr. Max Italia 📞Servizio Clienti attivo dal lunedì al sabato, 08:00–20:00 📧supporto@drmax.it – ☎️ 02 09 99 67 99 Informativa Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 (Codice ) e del Regolamento UE n.679/2016 (General Data Protection Regulation - GDPR) . Per consultare l’informativa relativa alla raccolta e al trattamento dei dati che Vi riguardano potrete collegarVi all’indirizzo policy Farmacia Dr.Max (drmax.it) Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e ad uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse  pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione. Grazie.  RISPETTA L'AMBIENTE. NON STAMPARE QUESTA MAIL SE NON E' INDISPENSABILE


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