Mancata fruizione del pacchetto

Buongiorno,ho acquista una smartbox Fuga da assaporare da 99.90 euro prima del 2017.Il numero dell'assegno regalo è 184286995.Nella confezione è indicato DURATA DI VALIDITA' ILLIMITATA (Le offerte sono utilizzabili almeno fino al 31/03/2017. Dopo questa data l'Assegno regalo può essere cambiato senza limiti di tempo e senza spese).Successivamente ho cambiato l'Assegno con un altro prodotto, ma non ho mai prenotato nulla. Ora l'assegno regalo risulta cambiato e non utilizzabile per nessuna prenotazione.Vorrei chiedere il rimborso dell'importo pagato.

Spett.le Altroconsumo,Formuliamo la seguente e-mail a riscontro della Sua del 8/11/2023 per significare quanto segue:Con la presente Le confermiamo la presa in carico della sua segnalazione su cui provvederemo a fornire un riscontro il prima possibile.Le chiediamo gentilmente di confermare, in risposta alla presente, l'indirizzo e-mail associato all'assegno regalo numero 184286995.Restando a disposizione per eventuali chiarimenti cogliamo l’occasione per porgerLe,Cordiali Saluti,RaffaeleSmartbox Group Limited-------------------- ref:!00D200CDhl.!5006M02UKfjt:ref

Buon pomeriggio,confermo che l&#39indirizzo email associato all&#39assegno regalo &#232 jdrei@libero.itIn attesa di un vostro riscontro in merito,saluti,JD