Spett. YOULED ELECTRONICS S.R.L.
In data 13/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 13 pagando contestualmente l’importo di 585€.
In data 12/08/2025, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il dispositivo ha smetto di funzionare improvvisamente, presumibilmente a causa di un guasto alla scheda madre, senza che vi fosse alcun danno accidentale, urto, liquido o intervento non autorizzato.
Ho già inviato svariate richieste di assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia tramite e-mail, ricevendo unicamente risposte vaghe e prive di indicazioni concrete e una PEC certificata addirittura senza riscontrate alcuna risposta.
Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo, la garanzia legale di conformità ha durata 24 mesi, e il venditore è obbligato a riparare o sostituire il bene difettoso senza spese per il consumatore, salvo che dimostri che il difetto sia dovuto a uso improprio (circostanza che non ricorre).
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
