MANCATA GARANZIA

Lavatrice AEG comprata a luglio 2020 insieme ad estensione garanzia di 3 anni di GARANZIA3 FINO A 500€, settimana scorsa lavatrice fa un rumore strano e scopro che si è rotto un cuscinetto che ha causato anche rottura del cestello. Compilo form su sito GARANZIA3 e mi rispondono che il guasto non è coperto da garanzia in quanto secondo loro trattasi di usura.....quando invece si è rotto un cuscinetto che evidentemente non era conforme. Ho insistito con varie email supportate anche da foto del cuscinetto e del cestello rotto ma lo non vogliono coprire il costo della riparazione....Dopo soli 3 anni e qualche mese come fa ad esserci un danno di usura!! Ho comunque acquistato il pezzo rotto e fatto da me la riparazione, spesa € 161,50 che mi dovreste rimborsare.cordiali salutiRoberto van Donge

Buongiorno,in merito alla pratica GR41DB5 segnaliamo che, come previsto dal regolamento Garanzia3 ricalca fedelmente le condizioni ufficiali di garanzia del marchio. In particolare Garanzia3 interviene in tutti i casi in cui venga inficiata la funzionalità del prodotto e non in caso di danni accidentali, di usura o di manutenzione.Per tali motivi la richiesta di assistenza non è stata presa in carico.Cordiali saluti

Di seguito quello che dice il Certificato di Garanzia del marchio in merito ai casi di esclusione, come gi&#224 scritto dopo soli 3 anni non ci pu&#242 essere un danno da usura ed inoltre non fa menzione di danni accidentali!! Non potete inventarvi le clausole a vostro piacimento.5. Clausole di esclusioneNon sono coperte dalla presente Garanzia gli interventi e/o le riparazioni e/o le eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di:• mancata osservanza delle istruzioni per l’uso e la manutenzione riportate nel libretto in dotazione all’apparecchiatura• negligenza e trascuratezza d’uso• errata installazione• manutenzione o riparazioni operate da personale non autorizzato e/o utilizzo di ricambi non originali• danni da trasporto, qualora non sia eseguito da parte di Electrolux, o difetti causati da eventi che non sono attribuibili a difetti di conformit&#224 dell’elettrodomestico• insufficienza, inadeguatezza o non conformit&#224 degli impianti di approvvigionamento del gas, energia elettrica o idrauliciNon sono altres&#236 coperte dalla presente Garanzia le parti soggette a normale usura e gli eventuali accessori e materiali di consumo, salvo che siano riconducibili a difetti di conformit&#224. La presente Garanzia non copre i costi di installazione dell’elettrodomestico e di allacciamento dell’elettrodomestico agli impianti di alimentazione. Pertanto, nel caso in cui sia effettuato un intervento tecnico da parte del personale dei centri di assistenza tecnica autorizzati su richiesta del consumatore, in relazione ad interventi di installazione e allacciamento dell’elettrodomestico agli impianti di alimentazione, i costi dell’intervento saranno a totale carico del consumatore.&quot

Buonasera,in merito alla pratica GR41DB5 confermiamo che il difetto palesato dal cliente riguarda l'usura dei cuscinetti che hanno, successivamente ,causato anche la rottura del cesto.Come si evince dal paragrafo che il cliente  ci ha gentilmente fornito, la garanzia esclude le riparazioni a ricambi soggetti ad usura.Per tali motivi la richiesta di assistenza non è stata presa in carico.Cordiali saluti

Buonasera, nuovamente insisto nel chiedervi come sia possibile parlare di danni da usura su una lavatrice di soli 3 anni!! Mi piacerebbe sapere la vs pseudo garanzia quali danni coprirebbe???

Buongiorno,in merito alla pratica GR41DB5 segnaliamo che il servizio Garanzia3 prevede la riparazione dei vizi di conformità ed esclude i danni causati da incuria, manutenzione ed usura.Nello specifico, l'usura di un ricambio è strettamente correlato al suo utilizzo e non al tempo trascorso.Per ulteriori informazioni è possibile consultate il nostro regolamento, per quanto sopra esposto riteniamo chiarita la segnalazione presentata.Cordialmente