Mancata installazione piano cottura

Spett. MEDIAMARKET S.p.A, In data 2 gennaio 2026 ho acquistato online un piano cottura tramite bonus elettrodomestici. Il piano è stato consegnato in data 13 gennaio, ma non è stato installato a causa di "numero elevato di consegne ed installazioni in quel periodo", come riferito da chi ha consegnato il prodotto. Inoltre, il vecchio piano cottura non è stato ritirato (condizione necessaria per l'applicazione del bonus elettrodomestici). Dopo la consegna, ho prontamente aperto una segnalazione al vostro servizio clienti per richiedere l'istallazione. Dopo un mese, e molteplici chiamate, senza aver ricevuto nessun riscontro da parte vostra, ho chiesto il rimborso del servizio di installazione. Ad oggi è passato quasi un mese dalla richiesta di rimborso, e non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.